Splošni pogoji poslovanja

1. SPLOŠNO

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno stranjo tae-morei.si (v nadaljevanju kot »spletna stran«) upravlja podjetje TAE MOREI, Dušanka Grahovac s.p. (v nadaljevanju kot »Trgovec«).

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne strani, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem storitev iz ponudbe spletne strani.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

  • informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki;
  • podatki o identiteti Trgovca (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
  • kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
  • informacije o bistvenih značilnostih storitev iz ponudbe spletne strani;
  • informacije o dostopnosti storitev iz ponudbe spletne strani;
  • način in pogoji izvršitve storitev, predvsem kraj in rok izvršitve;
  • informacije o načinu plačila;
  • podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne strani;
  • informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;

3. PONUDBA STORITEV, ROK IZVRŠITVE IN PREVZEM

Ponudba storitev na spletni strani se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira.

Rok izvršitve storitev je določen ob vsakem naročilu posebej preko elektronske pošte. Uporabnik lahko ob oddaji naročila določi enega od naslednjih načinov prevzema storitev:

  • na daljavo, kjer se storitev izvede preko spleta ali na drug dogovorjen način.
  • osebno na sedežu družbe.

4. NAČINI PLAČILA

Trgovec uporabniku omogoča naslednje načine plačila nakupa storitev iz spletne strani:

  • z direktnim Paypal plačilom;
  • s kreditno ali debetno kartico.

5. CENE

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene na spletni strani veljajo samo za elektronsko naročilo storitev prek spletne strani.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi Trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru, ko se cena storitve spremeni med obdelavo naročila, bo Trgovec:

  • uporabniku (kupcu) omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo;
  • uporabniku (kupcu) to sporočil in ga obvestil o novih cenah, uporabnik (kupec) ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov.

6. POSTOPEK NAKUPA STORITVE

6.1. Naročilo sprejeto Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. V roku 1 ure od prejema tega obvestila ima uporabnik (kupec) možnost preklicati naročilo brez posledic. Razen možnosti preklica uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila.

6.2. Naročilo potrjeno Če uporabnik (kupec) naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Trgovec po prejemu naročilo pregleda, preveri razpoložljivost naročenih storitev in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti izvršitve tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku izvršitve storitve. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih storitev med uporabnikom (kupcem) in Trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

7. KUPOPRODAJNA POGODBA

Trgovec uporabniku, ki kupi storitev iz spletne strani, izda račun v e-obliki. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku Trgovca. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za uporabnika (kupca).

8. NAPAKE, ZAMENJAVA IN VRNITEV STORITVE

Če se dostavljene storitve razlikujejo od naročenih storitev (napačna storitev), kupec ali potrošnik vrne dostavljene storitve, Trgovec pa jih bo brezplačno nadomestil z ustreznimi. Trgovec krije tudi stroške vračila prvotno dostavljenih storitev.

Če dostavljene storitve ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih storitev (storitev z napako), mora kupec o tem obvestiti ponudnika v osmih dneh od datuma prejema storitve. Če napake z običajnim pregledom pri prevzemu ni bilo mogoče opaziti (skrita napaka), mora kupec obvestiti o njej podjetje Tae Morei v osmih dneh od dneva, ko je napako opazil, sicer izgubi to pravico.

Družba Tae Morei ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko preteče šest mesecev, odkar je bila storitev izročena.

Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in družbi Tae Morei omogočiti, da stvar pregleda.

Potrošnik ali kupec, ki je ponudnika pravočasno in pravilno obvestil o napaki, ima pravico od le-te v dveh letih od oddaje obvestila o napaki zahtevati, da:

  • odpravi napako na storitvi ali
  • vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • storitev z napako zamenja z novo brezhibno storitvijo ali
  • vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik oz. kupec tudi pravico, da od ponudnika zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih storitev, dela, prenosa in prevoza storitev, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka.

Vračilo storitev in povračilo denarja je mogoče 14 dni po oddanem in zaključenem spletnem naročilu, v kolikor storitve še niso bile koriščene, brez navedenega razloga. Po 14 dneh vračilo ni več mogoče.

Vračilo paketov in storitev, ki so kupljene preko akcijskih kampanij, ni mogoče.

V primeru vračila kupnine se povračilo izvede v roku do 7 delovnih dni od dne prejema vračila ali potrditve upravičenosti do vračila.

V primeru nakupa storitve ali izdelka s plačilno kartico ter povračila kupnine na isto kartico se morebitna provizija plačilnega vmesnika Stripe (do 2%) ne vrača, saj gre za strošek obdelave plačila, ki ga zaračuna ponudnik plačilnih storitev.

9. STROŠKI VRAČILA IN DENARJA

Trgovec ima pravico, za vračilo storitev in denarja, zaračunati administrativne in transakcijske stroške.

10. FOTOGRAFIJE PREOBRAZB

Fotografije vseh preobrazb bodo javno izpostavljene, razen v primeru, če nam uporabnik predhodno pisno javi, da tega ne želi.

V kolikor oddate vaše mnenje po opravljeni storitvi, se z objavo minimalno ene fotografike strinjate, razen če predčasno javite, da fotografij ne želite javno objavljati.

11. VARNOST

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Trgovec v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

12. VARSTVO OTROK

Trgovec na spletni strani ne sprejema naročil od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecno dovoljenje njegovih staršev ali skrbnikov. Trgovec na spletni strani ne ponuja prostega dostopa do storitev, ki so škodljive za otroke.

Trgovec brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne bo sprejemal kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke, prav tako ne bo izdajal podatkov, sprejetih od otrok, tretjim osebam, razen staršem oziroma skrbnikom.

Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.

13. POLITIKA ZASEBNOSTI

Del teh Splošnih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani Tae-Morei.si.

14. ODGOVORNOST

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovi spletni strani, vendar se lahko lastnosti storitev ali cena spremenijo tako hitro, da Trgovec ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. V takem primeru bo Trgovec uporabnika (kupca) obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.

Trgovec od trenutka izvedbe storitev dalje ne odgovarja za primere, ko pride do nezadovoljstva z izvedeno storitvijo, če je bila storitev izvedena v skladu s specifikacijami in dogovorom med Trgovcem in uporabnikom (kupcem).

15. PRITOŽBE, SPORI IN UPORABA PRAVA

Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Trgovec ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik (kupec) lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik (kupec) se v primeru težav lahko po pomoč obrne na tel. št.: 031 73 22 33. Pritožbo lahko uporabnik (kupec) odda na elektronski poštni naslov info@tae-morei.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Trgovec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil uporabniku (kupcu), kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Trgovec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) izključno krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Trgovec in uporabnik (kupec) kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesualno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi odkazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

16. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih strani, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne strani Trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani Tae-Morei.si. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo uporabo storitev, sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic uporabe storitev se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo Trgovcu sporoči preklic.

Splošne pogoje poslovanja so bili posodobljeni dne: 1. junij 2024.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih izkušenj z našimi storitvami na Tae-Morei.si!

PRAVILA NAGRADNE IGRE »POPOLNA PREOBRAZBA«

1. Organizatorji nagradne igre

Nagradno igro »Popolna preobrazba« organizirajo:

  1. Timeere 1.6
  2. Tae Morei
  3. Dentalni center VARUS Zdravja

(v nadaljevanju skupaj: organizatorji)

2. Namen nagradne igre

Namen nagradne igre je promocija storitev organizatorjev ter povečanje vključenosti in ozaveščenosti o estetskih, zobozdravstvenih in stilskih preobrazbah.

4. Pogoji sodelovanja

V nagradni igri lahko sodelujejo vse fizične osebe, stare najmanj 18 let, s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji.

S sodelovanjem udeleženec potrjuje, da je prebral in sprejel pravila nagradne igre.

5. Nagrada

Nagrajenec prejme celovito preobrazbo, ki vključuje:

1) Preobrazbo nasmeha

 – Dentalni center VARUS Zdravja

  • pregled in posvet
  • profesionalno beljenje zob
  • estetska in minimalno invazivna dograditev zob (glede na strokovno presojo in medicinsko indikacijo)

2) Estetske minimalno invazivne tretmaje

 – Timeere 1.6

  • personaliziran posvet
  • minimalno invazivni estetski tretmaji, izbrani s strani strokovne ekipe (npr. osvežitev, harmonizacija)

3) Stilsko svetovanje in celostna preobrazba

 – Tae Morei

  • stilski posvet
  • profesionalna frizura
  • make-up
  • profesionalno fotografiranje »before/after«

Nagrade ni mogoče izplačati v denarju, niti zamenjati za druge storitve, razen če vsi organizatorji izrecno potrdijo.

Nagrada ni prenosljiva.

6. Izbor nagrajenca

Izbor bo opravila komisija organizatorjev, in sicer 14. februarja 2026.

Nagrajenec bo objavljen na družbenih omrežjih organizatorjev (Instagram, Facebook) ter obveščen preko e-maila.

Če se nagrajenec ne odzove v 48 urah, si organizatorji pridržujejo pravico izbrati novega nagrajenca.

7. Uporaba osebnih podatkov (GDPR)

S prijavo v nagradno igro se udeleženec strinja, da organizatorji obdelujejo njegove osebne podatke:

  • ime in priimek
  • starost
  • e-pošta
  • uporabniško ime na družbenih omrežjih
  • fotografije in video material, ki ga udeleženec predloži ali ga organizatorji ustvarijo med izvedbo nagrade

Namen obdelave:

  • izvedba nagradne igre
  • kontaktiranje nagrajenca
  • obveščanje o promocijah, novostih in prihodnjih nagradnih igrah
  • trženjski nameni ob predhodni privolitvi
  • dokazovanje izvedbe nagradne igre

Udeleženec lahko zahteva izbris, dostop ali popravek podatkov preko [email].

Osebni podatki se ne posredujejo neupravičenim osebam.

8. Soglasje za uporabo fotografij in videa

S sodelovanjem in sprejemom nagrade nagrajenec izrecno soglaša, da organizatorji:

  • fotografirajo in snemajo potek preobrazbe,
  • uporabljajo fotografije in video posnetke »pred« in »po« preobrazbi,
  • objavljajo te vsebine na svojih družbenih omrežjih, spletni strani, v oglaševalskih kampanjah in drugih promocijskih oblikah,
  • brez dodatnega nadomestila.

Nagrajenec se strinja, da je to bistveni del nagradne igre.

9. Pravica do umika objavljenih vsebin

Nagrajenec lahko zahteva umik objavljenih fotografij ali video vsebin, vendar samo proti plačilu vrednosti že opravljenih storitev, ki jih je prejel v okviru nagrade.

Vrednost se določi po rednem ceniku posameznih izvajalcev (Timeere 1.6, Tae Morei, Dentalni center VARUS Zdravja).

Umik vsebin je mogoč v razumnem roku, vendar ne retroaktivno v že zaključenih oglaševalskih kampanjah.

10. Prekinitev in spremembe nagradne igre

Organizatorji si pridržujejo pravico, da nagradno igro kadarkoli:

  • spremenijo,
  • dopolnijo,
  • začasno ustavijo,
  • ali prekinejo,

če to zahtevajo izredne okoliščine.

11. Odgovornost

Organizatorji ne nosijo odgovornosti za:

  • nedelovanje družbenih omrežij,
  • izgubljene ali neveljavne prijave,
  • morebitne tehnične težave udeležencev,
  • napačno posredovane kontaktne podatke.

12. Reševanje sporov

Morebitne spore rešujejo udeleženec in organizatorji sporazumno.

Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Ljubljani.

13. Veljavnost pravil

Ta pravila začnejo veljati z dnem objave na spletni strani https://tae-morei.si/.